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常见问题

Q:【被盗申诉】如何避免账户被盗?

钓鱼网站(游戏内其他玩家发出的领取礼包的网址,需输入帐号、密码、二级密码等领取的礼包需要高度谨慎)、使用外挂木马中毒、共享帐号、私下交易等情况易被盗,切勿轻易相信游戏内玩家的话语,勿轻易输入帐号密码资料,帐号请勿进行共享。

Q:【被盗申诉】账号物品被盗了怎么办?

立即修改密码,如无法正常登录帐号,尽快进行帐号修复并提交被盗申诉服务。

Q:【网银支付】怎么我银行卡支付,老是验证不了的?

这可能是浏览器问题,建议更换浏览器后再尝试,建议使用搜狗浏览器,若还一直提示验证不了,那需要联系银联客服检测银行卡情况了。

Q:【充值延迟】刚才游戏维护的时候我充值了,怎么现在好了也没元宝?

游戏维护时是充值不进去的哦,建议别在游戏维护时充值。倘若维护完毕了也还没收到元宝,请与我们联系。

Q:【异地登录】什么情况下会导致我收到异地登录提醒?

1)在非常用IP进行登录行为;

2)使用了代理服务器登录,导致登录IP变动;

3)部分宽带运营商网络不稳定导致出口IP变动,如“长城宽带”;

4)帐号密码等信息泄露,被他人恶意登录;

5)帐号共享给他人产生了登录行为。

Q:【充值延迟】充值不到账?

当您游戏内遇到充值不到账问题,请您按照购买档位重新下单,到支付页面的时候返回,再重登游戏,1-3个小时内看看是否到账,如仍未到账,请您联系客服反馈。 操作步骤

1)选择您充值未到账购买过的档位,重新操作下单动作;

2)跳转至支付页面,停止操作,点击返回;

3)重新登录游戏,查看是否到账。

Q:【登录异常】无法登录?

无法登录当您游戏内无法登录,您可以先尝试以下方法:

1)找到手机设置按钮设置-应用管理-点击对应软件后提示缓存清除;

2)切换其他网络:手机4G、无线网等方式;

3)重新下载游戏安装包。

联系客服方式,请提供以下资料

所玩游戏:

*角色名:

*区服:

*无法登录提示截图:

Q:【账号异常】账号封停如何解决 ?

当您的账号提示封停状态,如有疑问,请您提供以下信息联系客服处理

*所玩游戏:

*角色名:

*区服:

*封停提示截图:

Q:【问题反馈】BUG如何反馈 ?

当您游戏内发现了BUG问题,请您提供以下资料反馈客服

*所玩游戏:

*角色名:

*区服:

*问题描述: